【专访】如何壮大你的忠实客户群体？
【关于宠巴网】宠巴网，专业的巴哥交流网站。你想知道的巴哥信息，在这里都有。行业开展太快，人们以往需要在实体店才能买到的东西，现如今则靠网购就能够实现。失去实体零售的优势的宠物店，又该如何在挫折中磨练与坚持？
开一个宠物店很容易，它能够是一拍脑门的事儿，但如何能保证店铺的运营和维持的同时，获得盈利，却是一门很深的学问。
酷迪宠物的老板之一——毕静女士是今天的受访者，我们请她来跟我们说说宠物店运营里面的那些弯弯绕绕。
酷迪宠物店位于北京市通州区的万达广场，是一家占地面积80平米左右、店铺整洁有致的精品宠物店。
关于酷迪
Q：目前，酷迪宠物的主要盈利途径是哪些呢？
毕静女士：洗澡美容、寄养、活体和货品销售。货品收入这块已经大不如前，因为如今的人们更愿意网上购物了，所以网购的呈现对于实体店的冲击其实很大。
Q：你认为，酷迪宠物的优势在哪里？
毕静女士：我和我先生都是酷迪的老板，我们两同时也是美容师。我先生曾经拿到过CKU宠物美容师测验C级的优良奖和CKU宠物美容师测验B级的出格优良奖。宠物店的美容工作都是我们两亲力亲为的，能够说在这附近所有宠物店里，酷迪的手艺无人能比。
同时我们宠物店长短常注重卫生的，加上价格也不是很昂贵。能够说酷迪是一家依靠优良效劳，来获取和维持客户的消费吧。当然，店铺的运营理念、不雅观念和运行形式也是我们比较好的处所。
心得分享
Q：关于你刚刚提到的，理念、不雅观念、形式，想必你有必然的心得，能够和我们分享一点点吗？
毕静女士：我是出于喜欢小动物才干的宠物这行。我认为开宠物店最重要的是效劳，宠物店对于那些萌宠来说就像是幼儿园，顾客也是信任你才会把本人家的宝物交给你的。
所以，在效劳上我们需要做到极致，比如在洗澡美容的过程中，假如发现哪里有问题，城市及时跟主人沟通。
在宠物店的运营方面，我们有这三个坚持：
◮美容方面需要不竭地更新和进修；
◮在货物选择的时候会选择大牌有保障，不会给本人的消费者提供假货或劣质的产物；
◮在活体方面提供高质量高品质的给客户，不出售体弱多病的宠物或星期狗；
同时，我们从来不打价格战，开宠物店说到底都是要盈利，合法合规的盈利才是一个行业应该有的状态。打价格战所吸引来的顾客也大多是因为占便宜而来的，并不是因为宠物店哪里做的好被人承认才来的。
从本质上来说，这样的宠物店是留不住人的，反而会扰乱市场秩序，导致一些良心卖家和手艺好的店铺被价格战挤压的没有保留空间。
行业看点
Q：目前的宠物店市场是怎么样的？你觉得将来三年宠物店的开展标的目的应该在何方？
毕静女士：方才也说了，货品由于能够网购，导致宠物店的一部门收入被电商抢走。
部门同行“价格战”的恶意合作，同时宠物市场太乱了，合作力大、房租压力也大，所以目前来说，宠物店的保留其实是很困难的。
但是活体售卖、洗澡美容、宠物寄养这几个需求通过宠物店来获取的优势还是比较大，所以宠物店总得来说，还是有出路。如今大家都花心思在提升效劳品质上，只要成为一家有好口碑的宠物店，才能有持续盈利的成本。
Q：你是怎么对待宠集盒平台的？
毕静女士：宠物活体行业还是挺混乱的，我们宠物店活体方面的交易也必需不时刻刻不寒而栗。宠集盒平台能够满足宠物店活体的数量、品种、货源和质量上的需求，其实是很好的。
我们以狗为例，狗的血统、体格和性格都是它高品质的表现，因为每一个品种都有它本人的骨骼尺度、长比拟例以及性格特征等特点。在宠物店的货源品质都有了保证的前提下，是能够间接带动活体销量，促进活体交易行业的安康开展。
总结
我们知道当前大多数宠物店运营实际都非常不容易，一方面是来自外界其他行业的挤压，另一方面是同行之间的恶意合作。
而毕静女士的酷迪宠物店在历经磨练和挫折之后，有了本人的保留之道和运营理念。酷迪宠物也正是有了本人不成无视的效劳优势，才能够获得客户持续的喜欢……
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