冬愿---致宠物繁衍者的一封信
【关于宠巴网】宠巴网,专业的巴哥交流网站。你想知道的巴哥信息,在这里都有。作者:来源网络在今年这个凛冽寒冬,狗圈异常热闹。
10月的本部展上,大家依稀知道了宠爱堡这么一家公司,与CKU有着异常密切的关系;11月,宠爱堡联手CKU推出的星级犬舍与宠物犬价格指导两个系统,煮沸了整个冬天。自此,宠爱堡正式进入人们的视线。
随着消息的不断发布,我们也收到越来越多会员的咨询。主要集中在以下两点:
1、不了解系统,想搞明白是怎么评判的,你们凭什么来制定规则?
2、我繁殖质量高,为协会贡献大,为什么我不是5星犬舍?
对于两个系统的来龙去脉,之前的文章多次提到过,大家可以参考之前的文章介绍。
诚然,星级系统中的每个子项拿出来,都有会被人吐槽的地方,也正是因为这个原因,星级评定系统里才会设置10个子项,分别从繁殖、比赛、信誉三个方面来做评判,几乎涵盖了犬舍从业者各方面的量化标准,这是前期经过大量市场调研集中收集主理人意见+犬业专家意见最终制定的。
我们之前的文章提到过,制定规则的专家团队,是由“资深的犬业专家、多位CKU犬舍主理人、安永精算师”一同构成的,多位犬舍主理人要么接受过我们的多次拜访,要么多次来协会参加过系统制定会议,其中也给我们提出了很中肯的修改意见。
历时7个月,电话调研8848家CKU注册犬舍,走访60家不同层次的犬舍、12家宠物店、4个CKU地方俱乐部”,这个就叫做市场调研,是每一家有计划发展的公司在制定决策和项目之前都必须进行的步骤,为整个计划提供依据,起到检验和矫正的作用。在调研中我们发现了很多有意思的数据,比如近6成的犬舍对保险非常认可,于是宠爱堡与平安开发了保险产品(以后还会将产品多样化);比如近8成的用户希望对犬舍进行分级评定,于是产生了星级犬舍评定系统,同时为了能和C端做链接,一并开发了宠物犬价格指导系统。这样可以让C端用户在搜索购买信息时,最大化的与犬舍相关联。宠爱堡时刻关注的都是用户需求与用户意见。用时髦的话叫“大数据分析”。
大数据分析是对用户突出需求最好的反馈,而运用数据驱动决策正是最科学的模式。这才是真正实现“为用户服务”。
这10个子项相互制约,相互牵制,并不会因为某一项成绩特别突出而对整体分数造成巨大影响。至于这10个子项之间该如何制约,如何制定配比系数,比如,当主理人平均参加多少场比赛的时候会开始对繁殖量有影响,两个曲线会如何波动如何制约,此时价格曲线和犬舍品牌价值曲线会如何波动,该通过何种公式计算,最终如何计算结果,我们不能妄下定论,必须要请专业的团队为系统开发模型,这也就是安永的作用。
星级系统和犬价指导系统是完全权威科学的两个系统,不光是在宠物行业,放任整个市场甚至都在领先地位,安永还因此项目在亚太地区获得了一个创新项目奖。将精算引入现代化管理是一种科学有效的管理手段,京东、苏宁、BAT等大公司在公司管理中都在广泛运用。
举个很实际的例子,有会员提出,我繁殖10只,7只登陆,其他人繁殖100只,17只登陆,试问哪个更好?事实就是,这个犬舍是5星犬舍。
星级系统的考量是多方面考量,绝非仅从一个角度。
能够进入星级系统的犬舍都是有长处有优点并且相对正规繁殖的犬舍,之前也提到过,只占CKU注册犬舍的18%。如果仅从名称上就断定高星好,低星不好,显然是断章取义,这就好比评判奥运健儿一样,你能说拿金牌的就厉害,拿铜牌的就渣么?能站上领奖台甚至能杀入决赛都是有着超群实力的选手!如果非要盯着5星不放,我只能说,英雄对自己的要求真的很高令人敬佩!并且,人外有人,天外有天。
诚然,我们会员中有只注重繁殖质量不注重数量的,也有繁殖量几百注册率很高但一场比赛不打的,这些犬舍统我们称为“偏科”犬舍,他们有自己的长处和优势,并且拥有不同的繁殖理念,我们尊重犬舍会员类型的多样化。他们同样也在星级犬舍系统之内。
优秀的“偏科”的犬舍,也会在星级系统之内,只不过不会达到5星。
首先要看5星犬舍的定义是什么,一定是全面发展,既有优秀的繁殖成就,常年活跃在赛场,得到圈内的认可,又要保证一定的繁殖量,与市场接轨,不脱离市场做闭门繁殖。星级犬舍系统传递的是普世价值,一定是在社会上、业内,最普遍认可的规则。如果一个规则的制定不是普世的,不是面对大众的,才是最大的失误。如果每个犬舍都可以进入5星,反而说明我们的系统“太水”。这样的评定,邀请你来参加,你会不会觉得我在侮辱你?
星级系统将每年评定一次。
后面星级犬舍的评定标准会不断的优化修改,条件变得更加苛刻。会加入人工现场勘查因素,如犬舍硬件设施,犬只生活条件,活动区域,犬只福利等;犬种普及贡献度方面,会参考该犬舍帮助了多少其他犬舍或者个人,其学员与客户对其满意度等。没有永远的5星,只有升星,或降星,这样对每个人才是公平的,才能不断督促各位主理人,如此,行业才能进步。
无规矩不成方圆。
我们认为,市场之所以混乱,就是因为消费者没有判断标准。
没有参考依据,圈外人完全无法参透游戏规则,这光靠道德无法约束!有道德的可以谈论道德,没有道德的也可以谈论道德,甚至谈论的更好。道德是旗帜,规则是根本,只有规范行业内部,进行差异化管理,把模糊的道德标准量化,才能实现真正的落地,在市场的认知中形成“繁殖者”与“狗贩子”的差别,否则这个行业的人无论如何努力,放眼市场,也只是个“卖狗的”。
宠爱堡一直把犬舍当做根本,这是我们发展的基础。
目前项目组员工在准备星级系统的详解资料,力争为每一个对星级犬舍系统感兴趣,有疑惑的会员进行最清晰的解答。同时我们也欢迎会员向我们咨询,提出你们的意见和建议,帮助我们改进系统。
我们希望和会员成为朋友,所以我们的员工还会在半夜给每个问问题的会员回复,甚至听着会员的抱怨。每个伟大的产品背后都是依靠无数用户的支持,就像小米刚创立之时,雷军与众多小米用户在小米论坛互动、征求修改意见一样。没有任何的产品和系统一问世就是完美的,这中间要经历多重的洗礼,我们希望犬舍会员始终与我们走在共同长大的路上。
除了制定规则,宠爱堡更多的任务是要为犬舍会员提供服务。把你们的愿望、需求和我们提出,我们一定会认真考虑。帮助会员完善犬舍管理,优化服务流程,让会员各项业务办理更便捷,为比赛会员提供出行服务,为犬舍管理人员的招募提供帮助,为犬舍的晋级提供帮助,这都是宠爱堡的职责。
站在更高的角度,我们面对的是整个市场,不是要动谁的奶酪,而是要帮助宠物市场,帮助纯种犬市场,帮助所有做正规繁殖的犬舍,一起把市场的蛋糕画大。我们专注的不是从哪个同行业手中抢蛋糕,而是要让正规的繁殖者在中国千亿级的宠物市场中占据主导地位,让C端用户有正确的购买理念和饲养理念;我们的竞争对手不是同样辛苦却繁殖理念不同的正规犬舍,而是对宠物、对消费者不负责任、对正规繁殖者造成极大困扰的狗贩子。当有一天,犬舍主理人成为被社会上尊重并认可的职业,优秀主理人在社会上收获素人粉丝,优秀主理人成为社会IP,这才是犬业真正的春天。
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